L’IA au travail : quand l’aide promise devient un fardeau supplémentaire
Une étude menée par deux chercheuses de l’université de Berkeley révèle que l’intelligence artificielle, loin de simplifier le travail, génère paradoxalement une charge supplémentaire pour les employés. Pendant huit mois, elles ont observé 200 salariés d’une entreprise technologique pour comprendre l’impact réel de l’IA sur leur quotidien professionnel.
- Expansion du périmètre de travail : Les employés utilisent le temps libéré par l’IA pour prendre en charge des tâches qui incombaient auparavant à d’autres collègues ou prestataires externes
- Contrôle qualité accru : Les développeurs et ingénieurs passent désormais du temps à relire et corriger le travail de leurs collègues qui s’appuient sur l’IA pour programmer
- Brouillage des frontières travail-repos : La facilité apparente de formuler des requêtes pousse les salariés à empiéter sur leurs pauses et temps de repos
- Travail en continu : Certains employés lancent des « dernières petites sollicitations » avant de partir pour que l’IA continue de travailler en leur absence
- Multitâche permanent : La gestion de l’IA en parallèle des autres missions détourne l’attention et crée une sensation de « jonglage permanent »
- Conséquences sur la santé : Cette surcharge entraîne fatigue, épuisement professionnel et difficulté croissante à se déconnecter du travail
- Risques organisationnels : Le gain de productivité initial se transforme à long terme en surmenage, turn-over et autres problèmes structurels
- Recommandations des expertes : Instaurer des pauses avant les décisions importantes, séquencer les tâches, préserver les interactions humaines et maintenir des plages de concertation
